中国企业如何超越西方？学者：商业与社会价值融合统一

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观察

中国特色的企业社会责任新范式。

中国慈善家 · 2025-07-16

7月4日，《企业可持续社会价值创新：理论与实践》正式发布。

“我国企业在履行社会责任方面从以西方现代企业为师、以西方评价体系为标准答案，开始转向通过自身实践创造新经验、提供新方案了�！敝泄缁岜Ｕ涎Щ峄岢ぶ９Τ勺院赖厮怠�

郑功成所指的新经验新方案，是由中国企业自发开展的可持续社会价值创新实践——从腾讯公司第一个将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，设立“可持续社会价值事业部”(SSV)，到蚂蚁集团升级四位一体的可持续发展战略；从新希望的乡村振兴村长班，到饿了么的“助老e餐”……越来越多的企业，开始从企业战略高度，将社会价值与商业价值融合统一。

为了对“企业可持续社会价值”这一中国本土新概念及其实践探索进行全面理论解析，使其成为具有普适性的中国企业成功实践，进而变成中国企业的独特优势，郑功成和社保学会课题组用了三年时间，对腾讯、蚂蚁、新希望、华为、比亚迪、京东、饿了么等多家企业进行走访和调研，从理论体系对这些企业的实践进行梳理、提炼和升华，着力构建中国企业自主知识体系。

7月4日，由中国社保学会三位学者郑功成、席恒、鲁全执笔的理论著作《企业可持续社会价值创新：理论与实践》正式发布，提出企业应兼具商业与社会价值创造能力，主张通过两者融合、双轮驱动，以核心能力牵引社会价值创新，进而构建社会价值生态圈，实现共享与持续发展。这一理念超越西方企业社会责任范式，蕴含中国特色与时代价值。

“从腾讯的实践到本书的理论升华，不仅体现了一百多年来企业社会责任理论创新与实践发展，也体现出新发展理念、共同富裕、中国式现代化等重要理论对企业发展的要求�！敝泄笠蹈母镉敕⒄寡芯炕峄岢ぃ裨汗饰澄�、秘书长彭华岗说。

从一家企业的先行先试，到一群企业的共创共益

可持续社会价值创新这一概念的提出，来自于腾讯的第四次战略升级。

2021年4月19日，腾讯将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，与“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”一起成为公司发展的底座，牵引所有核心业务。为支撑战略落地，公司在企业发展事业群下设立SSV，针对新发展格局下的重大社会议题，探索高质量、可持续社会价值的实现路径。

如果说“扎根消费互联网”是To C(Customer，用户)，“拥抱产业互联网”是To B(Business，产业)，那么“推动可持续社会价值创新”就是To S(Society，社会)，由此衍生出用户、产业、社会(CBS)三位一体的发展战略。

通过乡村振兴、应急救助、健康普惠、碳寻计划、慈善公益等一系列项目，腾讯将企业核心战略、技术能力、产品创造、平台搭建和国家战略、民生诉求与社会需求有效连接，例如共富乡村项目、社会应急项目、女性“两癌”筛查项目、公益小红花项目等，都充分运用了腾讯擅长的技术能力，如微信、数字技术及应用工具等。

2020年9月7日，腾讯在深圳举办99公益日小红花市集活动。

目前，腾讯SSV形成了1个公益平台、4个基金会、7个实验室的组织布局，每个实验室都专注于解决某一个方面的社会问题，探索出一套可复制、可持续的模式，同时，连接各方社会力量，为社会价值创造和公共服务发展做补充。

“腾讯SSV成立四年来，以科技向善为使命愿景，锚定社会价值，运用腾讯的核心能力，寻找到诸多社会议题的创新解法。”腾讯公司高级副总裁奚丹表示，面对AI浪潮的来袭，腾讯也已开展多项探索，包括实施AI下乡行动，运用AI技术提升公益项目的总结和反馈效率；与教育主管部门合作搭建教育数据库，打造AI系列课程及工具等。

“实践表明，单个企业的善意与能力终究有限，需要构建创新生态系统，通过多方连接实现社会价值的规�；⒄埂！碧谘犊沙中缁峒壑蹈弊懿�、腾讯基金会候任秘书长肖黎明介绍，在可持续社会价值创造方面，腾讯探索出三阶段发展路径。首先从企业产品与价值链中系统性地融入社会价值要素；在取得积极成效后，逐步扩展到生态伙伴的协同共创；最终实现社会价值创新的可持续规�；⒄�。

第二阶段的共创平台已经搭建完成。2025年5月20日，腾讯、伊利、联想作为生态圈首届轮值主席，联合多家企业和社会组织，共同成立“可持续社会价值生态圈”，旨在整合社会资源、扩大创新效应，推动形成“企业—社会”良性互动生态。

“对企业发展而言，厚度优于速度、行业繁荣胜于个体辉煌、社会价值大于商业财富�！币晾鸥弊懿眯炜吮硎荆晾岢帧耙院诵哪芰η缁峒壑荡葱隆钡闹飨�，坚持社会价值与商业价值有机统一的“两价融合”，坚持建设可持续社会价值生态圈的“美美与共”�！暗毕缕笠嫡τ诖映械Ｉ缁嵩鹑巫虼丛焐缁峒壑档氖贝考移笠�、每个行业都能找到与社会价值共振的频率，成为推动社会可持续发展的支点�！毙炜怂�。

中国企业社会责任新范式

在中国式现代化、共同富裕等国家战略的目标、路线指引下，越来越多的企业开始将科技向善、商业向善作为发展方向，如何将向善的信念与企业的核心能力相结合，实现商业价值与社会价值的融合？

蚂蚁森林就提供了一个好的范例，2016年8月，支付宝公益板块正式推出蚂蚁森林，用户通过减碳行为，获得虚拟的绿色能量，用来在手机里养大一棵棵虚拟树。虚拟树长成后，支付宝蚂蚁森林和公益合作伙伴就会在地球上种下一棵真树，或守护相应面积的�；さ�，以培养和激励用户的低碳环保行为。9年过去了，蚂蚁森林已经成功出圈，不仅为地球增添了超5亿棵树，还成为7亿人参与的绿色行动，倡导了新的生活方式。

2021年6月6日，蚂蚁森林绿色生活节在杭州举行。

2022年6月，蚂蚁集团升级“数字普惠、绿色低碳、科技创新、开放生态”四位一体的可持续发展战略，将公司发展和社会价值创造，与国家和社会的发展大局更紧密地结合起来。

“可持续社会价值创新是一场新的实践范式，正在从‘社会责任范式’向‘社会价值范式’跨越，彰显中国社会主义企业的新特质，是中国社会主义企业基于企业可持续生态的自主创新行为，正推动现代企业制度文明发展迈向新境界。”中国社会保障学会副会长、西北大学教授席恒说。

当前，国际上对于企业社会责任的评价，普遍采用的是企业社会责任(CSR)和环境、社会和公司治理(ESG)等评价标准，但在郑功成看来，西方企业履行社会责任的逻辑与做法，仍然处在基于责任与收益的平衡之道上，大多采取与企业主业分离的“两张皮”做法，并未触及企业追逐商业价值的本质�！霸嚼丛蕉嗟钠笠狄殉氏殖龃颖欢街鞫⒋酉交姆⒄固��！敝９Τ扇衔�，企业可持续社会价值创新的提出与实践，超越了西方企业社会责任的境界。

“企业追求经济价值与实现社会价值并不矛盾，”全国人大财经委员会委员、清华大学教授蔡继明指出，企业兼顾经济利益与社会价值，既能提升公益形象与公信力，亦可拓展市场，此时企业有较强动力同时追求二者；反之，如果企业一味追求社会价值，而忽视效率，企业经营无法维系，社会价值也无法持续。

从这一点来看，相较于西方的企业社会责任评价标准，源自中国本土企业自主创新与实践的企业可持续社会价值理论，正在形塑着中国特色社会主义企业新特质，最终目标是打造支撑中国式现代化的世界一流企业集群，为全球企业制度文明提供中国方案。

《企业可持续社会价值创新：理论与实践》是对“企业可持续社会价值”这一中国本土新概念及其实践探索进行全面理论解析的原创性成果�！拔颐切枰颜庵中绿刂�、新范式变成具有普适性的中国企业成功实践，进而变成中国企业的独特优势，最终目的是要真正打造有力支撑中国式现代化和全体人民共同富裕的中国特色世界一流企业集群，并为人类企业制度文明的创新发展提供中国智慧与中国方案。”中国社会保障学会秘书长、中国人民大学教授鲁全，道出了课题组对这本书的价值期待和学术雄心。

卓越企业的评判标准

相较于CSR、ESG都有较为量化的评价指标，作为更高目标的可持续社会价值，其评价标准也是业内关注的重点。

对此，书中认为，企业可持续社会价值创新的目标是分层次的，在企业层面，要努力实现商业价值和社会价值的“双可持续”，并形成两个价值之间的有机互动，以可持续的商业价值支撑可持续的社会价值，以可持续的社会价值引领可持续的商业价值。而在国家层面，则要以国家发展战略、民生诉求和社会需求为牵引，形成企业发展与国家发展的相向而行，探索出多方有效协同参与的可持续解决方案，并最终推动社会的文明进步和国家的现代化进程，实现社会公平正义。

“对社会价值创新的评价是该书的一大创新点，”中国农业大学文科资深教授李小云认为，它跳出了从经济效益评估的框架，转而从社会责任出发，推动更积极主动的社会价值创新。但他也表示，从目前来看，形成可量化的评价指标很难。

除了双可持续的评价标准，书中还将企业社会责任划分为“三重境界”。第一重境界是为实现商业价值而兼及社会价值。实践方式是守住底线、守法合规，同时避免对环境、社会、社区造成负面影响而影响商业价值。

第二重境界是增添社会视角来考虑社会责任，在这一层次，企业关注的不仅是不产生负外部效应，而且会尽可能争取正外部效应，通过改善企业与社会的关系，以进一步利于商业价值创造。

第三重境界是基于促进社会公平正义和可持续发展的视角来创造社会价值。它将社会价值与商业价值融合统一且内化于企业发展全过程，通过运用企业核心能力持续不断地创造社会价值，再以社会价值引领商业价值，成为社会系统变革和社会文明进步的重要推动力量。这是企业可持续发展的理想状态，它应当代表着现代企业走向更高文明形态的方向。

书中指出，企业发展阶段不同，履行社会责任和创造社会价值的程度也不同，能达到第一重境界者可称为合格，达到第二重境界者能称为良好，达到第三重境界者堪称卓越。

要实现第三重境界，不仅需要企业决策者的使命和情怀驱动，更要将企业发展战略与国家发展战略相衔接、将企业的经营目标与社会目标融合统一，如此才能找到激发企业实现可持续社会价值的内生动力。

为解决老年餐配送难题，饿了么推出助老e餐服务。

作为本地生活即时电商的重要力量，饿了么在以城市社区服务基点上，选择以老年送餐为切入点，定制了业内首个“助老e餐”的数字化解决方案，解决当下供给食堂运营不善和末端配送的痛点。“这是大家迫切地希望能用数字化方式带来变量的一个场景。”饿了么公司副总裁田西艳说。

然而真正做起来，才发现难度超乎想象——项目团队下潜到每一个街道，跟老年人去聊，发现他们既希望送餐的是熟人，又希望餐饮是健康的。与此同时，愿意让利的机构和相关链条上的人越来越少，在这个过程当中，如何做到可持续？

最终，饿了么探索了“五个一点多元筹资机制”，即个人出一点，企业让一点，政府补一点，集体添一点，社会捐一点。目前，“助老e餐”服务在北京、上海、浙江、广东、江苏等城市的40多个街道社区落地，为社区老人送餐70多万次�！拔颐窍Ｍ谜庋桓鲂⌒〉慕饩霭咐�，虽然解决的是小饭碗，但投射出的是大民生�！�

五个一点多元筹资机制的背后，是多方协同和共创共建。持续社会价值创新是企业通过自己的行动介入社会建设、社会发展与公共政策实施，其行动领域明显超出了企业可以掌控的范围，如果只有企业单方面的努力和付出，很难取得实质性成效，需要凝聚共同推进可持续社会价值创新的社会共识，形成有利的社会氛围，而政府及相关部门尽职尽责的主导至关重要。

北京大学党委原副书记、法学院教授叶静漪认为，政府与立法机构应坚持激励与约束并重，通过税收优惠、投资引导、信息强制披露等举措激励企业投入社会价值创新，同时以劳动基准法和社会保障法守住权益的底线，让企业社会价值创新真正惠及劳动者和更广泛的社会群体。

“在先行企业的启示下，我们预料，包括国有企业与民营企业都将能够积极、理性地选择自己的可持续社会价值创新之路，在有利的政策环境与社会氛围加持下，实现商业价值与社会价值‘双可持续’，进而开辟现代企业制度文明发展的新境界，为人类企业制度文明的创新发展提供中国智慧与中国方案�！敝９Τ伤怠�

作者：贺斌

图片来源：IC、视觉中国

图片编辑：邱宇

值班编辑：邱宇