动物园的许愿池和拒绝退票的大麦网，如同社会两面

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善周刊

中国慈善家 · 2025-07-21

善举

暖心的许愿池VS冷漠的大麦

近日，江苏南通森林野生动物园接到求助：黄女士2岁的女儿确诊恶性横纹肌肉瘤，希望能退掉动物园的年卡费用，以缓解医疗费用带来的部分压力。

园方迅速为黄女士办理了全额退款，还做出了一个特殊决定：保留孩子的年卡权益，并邀请孩子康复后一家人再来园内游玩。除此之外，园方工作人员还打捞出景观湖许愿池内游客投掷的上万枚硬币(清点后共12083元)，并带上5万元的爱心善款，捐给黄女士一家。

小女孩的病情令人揪心，动物园的做法也感动了无数网友，有人留言，“许愿池第一次有了实际的意义”。7月16日，江苏南通森林野生动物园在社交平台表示，“承蒙关注！许一池星光，暖一方人间�！�

与动物园的暖心行动相比，某些平台的做法则显得近乎冷血。

7月16日，陕西西安的白先生称，他在2024年10月购买了11月3日的凤凰传奇演唱会门票，但因为11月2日凌晨奶奶去世，他无法到场观演，只能退款。白先生按照大麦网客服要求，提供了奶奶的死亡医学证明、火化证明等材料，客服仍表示“不支持退款”。

之后，白先生多次通过黑猫消费者服务平台、全国12315平台投诉，大麦均以演出票不适用《消费者权益保护法》等关于“7天无理由退货”的规则、订单确认页写明“不支持退换”的文字提示为由，拒绝退款。

有律师表示，因不可抗力导致合同目的无法实现时，当事人可解除合同，退款理应得到支持。

小慈说：退与不退，是法理，也是人情。在生死面前，拿着冰冷的规则锱铢必较，虽赢了买卖，却输了人心。

善星

尊敬的孙女士，您又偷偷捐款了

7月12日，歌手韩红在社交平台发文，感谢孙燕姿通过韩红爱心慈善基金会向贵州黔东南州榕江县、从江县洪灾灾区捐款的善举。

韩红在文中说，“我尊敬的孙女士，您又偷偷捐款了。一次又一次，她不让我说，可是做好事为什么要偷偷摸摸呢？她总是悄悄地，暖暖地传递着爱心，这份善良我们收下了并永远感激！”

此前，孙燕姿在汶川地震、河南水灾等灾害中均有过低调捐款。在新冠疫情期间，她与林俊杰合作创作歌曲《Stay With You》，以致敬武汉防疫前线人员，孙燕姿为该曲填词。

胡歌反诈，说到做到

7月11日，上海市反电信网络诈骗中心官方账号发布“领导提过最离谱的反诈要求”：叫胡歌来拍个反诈宣传视频。当晚，胡歌通过微博回应“胡歌前来报到！”接下来的几天，网友一直留言调侃，“胡歌来了吗？”“你们别被胡歌反诈宣传了”。

7月15日，上海市反电信网络诈骗中心官方账号更新后续，胡歌现身反诈视频。他在视频中用上海话跟观众打招呼，“我肯定说到做到，否则我成‘阿诈里’(骗子)了�！焙柙谑悠抵刑嵝汛蠹遥耗吧吹绮磺嵝牛粗唇硬坏慊�，个人信息不透露，转账汇款多核实。

争议

环卫工徒手翻找8吨垃圾，只为一块电话手表？

7月1日，卢女士一家在大同旅游时，孩子不慎将儿童手表遗落在高铁垃圾袋中。卢女士拨打热线电话求助后，大同市新城环境公司迅速响应，将8吨垃圾转运至焚烧厂空地，两名环卫工人徒手翻找4小时，最终找回手表，并婉拒了卢女士的感谢红包。

当地媒体对此事进行了报道，强调大同市从12345热线响应到环卫工人执行的全流程高效协作，展现城市服务温度。

但网友质疑，“如果是人工耳蜗等关乎救命、要紧的工具还可以这样做，一个儿童手表有必要这样翻找吗？”“卢女士丢失物品应该自己承担责任，不该让环卫工在高温下工作这么久�！贝笸谐枪芫只赜Γ骸罢馐俏颐歉米龅氖拢灰习傩沼行枨�，我们肯定去做。”

小慈说：城市服务应有温度，但更应有效率。要建立科学的价值评估体系，在有求必应与资源优化间寻求平衡。

男子为昏厥女子做心肺复苏，却被质疑“袭胸”

7月12日，湖南衡阳街头一名女子突然昏倒，面色惨白、脉搏消失。医学院教师盘先生带孩子刚好路过，立刻跪地实施心肺复苏，与另一名女医生接力施救十余分钟，最终，昏厥女子恢复微弱的呼吸和脉搏，被转送至医院救治。

相关视频被发布到网上后，有网友质疑“为什么不换个女的来按”，还有人称救人者“明显有袭胸嫌疑”。

盘先生解释称，当时情况紧急，他已经很注意动作了，双手也是放在胸骨位置按压，没想到引起这么大舆论。面对恶评，内心仍会觉得不好受，但是想到大多数人对此事的评价都充满了正能量，他又感到欣慰，“做到问心无愧就好”。

小慈说：键盘侠们，即使你们做不到挺身而出，至少不该让行善者寒心。

关注

杭州多名学生疑因工厂排放流鼻血

近日，有网友发帖称，杭州市文海第二实验学校有多名学生出现流鼻血等身体异常情况，家长猜测与紧邻校舍的一家工厂的排放物有关。有家长反映，孩子们去年9月搬进新校舍，随后多名学生就开始流鼻血、鼻炎、干咳，有的孩子在操场运动后头晕加剧。

7月15日，杭州市联合工作组表示，已成立由市生态环境、卫健、教育等部门及省市有关专家、媒体代表、学生家长代表组成的联合工作组，对学生健康、环境排放等相关情况开展全面调查，有关调查情况和后续工作将及时公布。

生父把9岁儿子塞后备箱出行

7月14日，一位母亲发布视频，曝光了自己9岁儿子在与亲爸和继母出远门时被安排躺在汽车后备箱的遭遇。

据这位母亲介绍，事情发生在一年前，当时车内还坐着孩子的爸爸、爷爷奶奶、继母、继母的两个孩子，一共七人。在高温天气下，孩子不得不在后备箱里待上几个小时。孩子的爸爸却拒不道歉，他辩称出发前征求过孩子意见，“当时孩子是自愿的”。

目前，孩子生母已通过法律途径将抚养权成功变更到自己名下。有律师表示，孩子爸爸的行为涉嫌超载、后备厢违规载人，且属于侵犯未成年人身心健康的虐待行为，如果经常如此对待孩子，或构成虐待罪。

小慈说：车里塞得下一家老小，唯独容不下亲生儿子的一个座位。9岁的孩子独自蜷缩在后备箱里，他在这个关系复杂的家庭里似乎沦为了边缘人。孩子父亲输掉的不仅是监护资格，更是为人父母最基本的底线。

城事

深圳：在地铁站设置纳凉区

广东深圳夏季持续高温，午间时段，有网友在地铁站内看到，不少建筑工人在不影响出行的空地处靠着墙根或坐或躺，地铁的工作人员还特意搬来椅子，以便他们更好地休息。

据了解，深圳在部分地铁站为市民设置了纳凉区，供大家避暑。有的纳凉区不仅配备了桌椅、儿童绘本和书籍，还有母婴室、饮水机等。

不少网友为深圳的包容点赞，“装得下公文包，也容得下安全帽”。

浙江妇基会：四年捐赠价值7725万元药物

7月15日，浙江省妇女儿童基金会“为生命接力—早衰症患儿公益救治计划”捐赠仪式在浙江大学医学院附属儿童医院举行。

这一项目由浙江省妇女儿童基金会在2022年发起，四年来已累计捐赠价值7725.32万元的早衰症药物，帮助14名患儿实现顺利用药。此次项目将捐赠第五批药物价值964.76万元。

早衰症是一种极其罕见且具有致命性的遗传病，其症状包括严重发育不全、硬皮病样皮肤等，中国大约有60至70名早衰症患者。

安徽铜陵：户外工作者“请喝一杯水”

7月15日，安徽省铜陵市“请喝一杯水”公益行动暨“爱心冰柜”志愿服务活动启动，活动免费为建筑工人、环卫工人、外卖快递员、一线青年民警等户外工作者提供饮用水及防暑降温物资，为期45天。这一公益活动自2016年发起以来，已连续举办了9年，成为铜陵市的品牌公益活动。

国际

苹果公司累计向中国捐赠3.5亿元

7月15日，苹果公司发布的《2024至2025年度中国企业社会责任报告》显示，该公司在中国运营三十余年，累计向中国社区捐赠3.5亿元人民币，并通过教育扶持、清洁能源投资等举措，推动乡村振兴与可持续发展。

在高校合作方面，苹果公司连续举办十年的移动应用创新赛吸引近千所高校、3万余名学生参与，近期向浙江大学捐赠了3000万元设立孵化基金。

作者：小慈

图片来源：网络截图

图片编辑：邱宇

值班编辑：邱宇

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